顧客進(jìn)門,第一句該說什么?
?:“有什么可以幫您的嗎?”
?:“先生,請隨便看看!”
?:“你想看個什么價位的?”
?:“能耽誤您幾分鐘時間嗎?”
?:“我能幫您做些什么?”
?:“喜歡的話,可以看一看!”
試想一下,顧客進(jìn)來店里,你說的是上面 ???的某一句話,會得到什么樣的回答?基本上一句話就可以把你搞定:“好的,我隨便看看!怎么接話?這時候基本上只能說:“好的,您先看,有什么需要可以隨時叫我?!?/span>
然后顧客看了一圈就出去了!然后就沒有然后了!顧客進(jìn)來了,但是這筆銷售沒有產(chǎn)生在你這里,那么就只能在別人家產(chǎn)生了,現(xiàn)實(shí)就是這么殘酷!
【說好你的開場白 ,給你的顧客一個停留的理由】
第一句話:把你的品牌說出來,“你好,歡迎光臨XXX專柜!”
有的時候有些顧客就是隨便逛逛,看見有店面了就走進(jìn)來看看可能并不知道你的品牌,這時候你要告訴他,大聲的告訴他你的品牌!當(dāng)著面的告訴他你的品牌比他在任何一個渠道看見你的廣告更真切??赡芩裉觳毁I,但當(dāng)他想買的時候,他的耳邊會隱隱約約有個聲音在耳邊響起“XXX專柜!”會想到你。
第二句話:給顧客一個留下來的理由! 干什么都要有個理由的,哪怕這個理由很牽強(qiáng),但也要有一個。
? 第二句話你可以說:“我們這里有新上的限量款,整個市場都很少!”人對新的東西都喜歡看看,比如新媳婦!愛新鮮是人的本性,我們用形象的方式把新款突出出來,就是顧客停留的理由!
? 第二句話你還可以說:“我們這里正在搞XXX的活動!”用活動和優(yōu)惠來吸引顧客,雖然老套但是管用呀。把活動內(nèi)容簡單直觀的說出來,比如:我們正在搞買夠三千去馬爾代夫的活動!” 吸引足夠大顧客就會注意的聽你話!
唯一性、時限性、制造熱銷氣氛等等都是好招,組織好語言熟練的脫口而出效果翻倍!
第三句話:不給拒絕的機(jī)會。
“你好,歡迎光臨XX專柜!我們這里正在搞滿三千去馬爾代夫的活動。”接下來一句該說什么?
“您愿意了解一下嗎?”
“我能幫您介紹一下嗎?”
這樣的提問無疑又讓情況回到了原點(diǎn),得到的回答基本也只能是:“我先看看吧!”“不用了,我只是隨便看看!”
有的時候這種多余的禮貌會適得其反!你給了已經(jīng)被吸引的顧客一個拒絕的機(jī)會!所以第三句話需要直接切入重點(diǎn)!
“我來幫您介紹!”
“您看這是我們的參與方式“
“我們的獎品在這邊看有沒有您中意的?”
不要提問,不要過分禮貌的問能不能介紹。能停留下來的就是已經(jīng)被吸引的潛在客戶,可以直接開始你的表演的!
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