銷量為啥上不去？
是質(zhì)量不行？
還是服務(wù)不給力？
銷售技巧到底有多重要？
準確抓住顧客心理，通過恰當?shù)募记杉ぐl(fā)顧客的購買欲望，然后完成整個銷售過程，是一個合格的一線銷售人員需要具備的職業(yè)素養(yǎng)。
第一點、第一印象的重要性不可輕視。
第一印象，對人與人之間的交流有很大的作用。作為銷售人員，第一要銷售的產(chǎn)品就是“自己”。
在迎賓接待時一定要注意，一個導購人員都知道能接近顧客就意味著有可能給自己帶來賣貨的機會。好好把握“5米關(guān)注、3米注視、1米搭話”的技巧，當顧客進店，開始看產(chǎn)品的時候，就開始關(guān)注其動向。要和顧客拉近關(guān)系，既熱情、又不失分寸。
總結(jié)：不要放棄任何一個能和顧客接觸的機會，但要把握尺度。
第二點、集中銷售行為，成功率更高。
為了避免介紹產(chǎn)品時的盲目性，我們可以很隨意的，但是一定要主動的，積極的詢問顧客到底想購買什么產(chǎn)品，細心挖掘顧客心思。
總結(jié)：主動把銷售行為集中。
第三點：引導、幫助顧客找到想要的產(chǎn)品
在確定顧客想要買的產(chǎn)品之后，思路要轉(zhuǎn)變，盡量不要讓顧客再浪費更多的時間和精力在不怎么想買的產(chǎn)品上，分散了心思。要自然的引導顧客，把顧客帶到適合顧客的產(chǎn)品面前。
總結(jié)：在選擇產(chǎn)品時，并不是人人都有著絕對的主見，如何引導他們其實很重要!
第四點：說賣點時，也要分情況。
導購人員不僅要點出自己推薦的這款產(chǎn)品與眾不同的方面，而且要把握顧客心理，強調(diào)這款產(chǎn)品的價值及顧客的購買優(yōu)勢。并且為了突出優(yōu)勢，可以和旁邊其他款式進行比較襯托!
總結(jié)：一定把握襯托的度!不能因為想銷售這件，把另一個產(chǎn)品貶得一無是處。
第五點：顧客關(guān)心的問題可以集中介紹
如果知道自己的產(chǎn)品并沒有太大優(yōu)勢，那么可以把精力放在獨有的一個優(yōu)勢(顧客最需要最期望的那個賣點)，這也是在銷售過程中的殺手锏。
向顧客證明(某方面)是大家都擁有的普遍現(xiàn)象，而(這方面)卻是唯我獨尊!做到“人有我亦有，人無我卻有”的銷售技巧。
總結(jié)：在顧客最關(guān)心問題上，強調(diào)和別人差異處、優(yōu)勢處。
第六點：記得要讓顧客有參與感
在銷售過程中，要注意引導顧客感受產(chǎn)品，一定要讓顧客體驗不同款式的產(chǎn)品，這也是為下面向顧客進一步介紹產(chǎn)品優(yōu)勢。作出過渡與鋪墊，讓顧客能主動注意關(guān)注賣點細節(jié)，主動參與進來，發(fā)現(xiàn)一些問題。
總結(jié)：千萬不要獨自一人唱獨角戲!
讓顧客參與進來，才能有效溝通，詳細分析，留給顧客深刻印象!
第七點：適當?shù)?、充當專家的角?/span>
從一個專業(yè)人士的角度對產(chǎn)品進行分析，這對顧客是很有說服力的!
關(guān)鍵部分是必須強調(diào)顧客需要的和競爭品牌賣點不同之處，留給顧客深深的思考與記憶。
人都是對第一深刻印象的東西最容易產(chǎn)生好感。避免顧客走到競爭品牌貶低我們產(chǎn)品的不同之處。
總結(jié)：先下手為強——讓產(chǎn)品的優(yōu)勢先進入消費者的腦子里，對產(chǎn)品產(chǎn)生好感。
第八點：幫助顧客下決心
要及時詢問顧客感覺如何，并向顧客介紹如果現(xiàn)在購買有什么好處，暗示顧客說到底要不要，幫他下決心等!當顧客一再關(guān)心售后問題、贈品問題、價格問題時，基本上已經(jīng)看中該產(chǎn)品了，只是還有一點擔心。這時通過贈品優(yōu)勢、VIP優(yōu)勢、售后服務(wù)等方式直接交換顧客到底買不買的答案。
總結(jié)：購買的決心，有時候是需要別人幫他下的!
第九點：借助外力，默契配合
在談到贈品和價格的時候，感覺顧客略有不滿意或者難以讓顧客眼前一亮，這時可以借助門店主管的權(quán)力。約來主管，表面上“努力主動”地幫助顧客與門店主管講價。進一步加強顧客對你的信任度。即便是讓利有限，顧客也會有感于你的竭盡全力，而放棄講價，達成交易。這時尤其需要注意的是，導購員要與主管配合默契，不要露出破綻。
總結(jié)：適當?shù)臅r候記得借用外力!
銷售時的技巧對最終的銷售結(jié)果的確有很大的作用，但根本還是在于產(chǎn)品.做好產(chǎn)品質(zhì)量，做好售后服務(wù)，才是企業(yè)和品牌生存并發(fā)展的決勝之術(shù)。
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